Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über StoreNordica AB

• Das Unternehmen hat seinen Sitz in Borås. Die Postanschrift des Unternehmens ist Stämpelgatan 7.
• Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an info@storenordica.se, wir werden uns dann in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellung

• Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Details zu Produkten, Preisen, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Sollte etwas an der Bestellbestätigung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@storenordica.se.

3. Lieferung

• Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1-4 Tage. ACHTUNG! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
• Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@storenordica.se.

4. Preise

• Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und verstehen sich inklusive 25% Mehrwertsteuer.
• Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen seitens des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste sowie Preisfehlern aufgrund fehlerhafter Informationen vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

5. Widerrufsrecht

• Als Verbraucher haben Sie gemäß dem Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
  
  5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
  
  
• Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen direkt auf unserer Website eine digitale Widerrufsfunktion an. Den Link „Kauf widerrufen“ findest du in der Fußzeile auf storenordica.se; er führt dich direkt zum Widerrufsformular. Du musst nicht angemeldet sein. Sobald du das Formular abgeschickt hast, erhältst du umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit dem Datum und den Details deines Widerrufsantrags.
• Sie können auch das Widerrufsformular des Verbraucherschutzes verwenden, das mit dem Namen, der Adresse und der E-Mail-Adresse unseres Unternehmens vorausgefüllt ist und das Sie herunterladen können:
  Widerrufsformular des Verbraucherschutzes
• Es genügt, die Nachricht vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
  
  5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
  
  
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes versiegelt (plombiert) wurden und deren Versiegelung (Plombierung) von Ihnen gebrochen wurde.
• Produkte, die den Charakter einer versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnung haben und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
• Sonderanfertigungen, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden oder eine eindeutige persönliche Prägung nach Ihren Wünschen aufweisen.
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
• Waren, die schnell verderben können, z.B. Lebensmittel.
• Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.
  
  Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
  
  5.3 Rücksendung der Ware bei Widerruf:

• Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurückzusenden.
• Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bei Kontaktaufnahme verschickt, und die Rücksendung ist bei Verwendung kostenlos. Bei einer anderen Versandart tragen Sie die Rücksendekosten.
• Sie sind nur für eine angemessene Verpackung des Pakets verantwortlich. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, ohne dass Sie fahrlässig gehandelt haben, trägt Storenordica AB die Verantwortung.
  
  5.4 Rückerstattung der Ware bei Widerruf:
  
  
• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Ware (abzüglich etwaiger Rücksendekosten, sofern Sie die Versandart selbst gewählt haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
• Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Wenn die Ware mehr als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit oder Funktionsweise gehandhabt wurde, kann ein Abzug für Wertminderung vorgenommen werden.

6. Reklamation und Beschwerden

• Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert ankommen, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
• Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie eine defekte Ware zurücksenden.
• Die Beschwerde muss unverzüglich nach Entdeckung des Defekts eingereicht werden.
  
  6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
• Eventuelle Fehler und Defekte müssen immer an info@storenordica.se reklamiert werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
• Sollte es uns nicht gelingen, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen tragen wir die Rücksendekosten.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht fehlerhaft ist, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei Reklamationen befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses, siehe arn.se.

7. Haftungsbeschränkung

• Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen, verminderte oder ausbleibende Lieferungen von Lieferanten sein.
• Des Weiteren wird keine Haftung für mögliche Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die von den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, und andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

8. Produktinformationen

• Wir behalten uns das Recht vor, für eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie für den Ausverkauf von Produkten keine Haftung zu übernehmen. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung geringfügige Farbunterschiede auftreten können. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

9. Informationen zu Cookies

• Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um verschiedene Funktionen bereitzustellen. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Persönliche Daten

• Durch den Einkauf bei Storenordica AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und erfassen nicht mehr Daten als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
• Storenordica AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und in Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote gewünscht haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
• Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
• 10.1 Was sind personenbezogene Daten?
  Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine natürliche Person beziehen lassen.
• 10.2 Welche Daten speichern wir?
  Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
• Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z.B. zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns oder zur Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung, wie z.B. dem Buchhaltungsgesetz.
• 10.3 Rechtsgrundlage
  Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen verarbeitet.
  Marketing, Kampagnen und ähnliche Mitteilungen erfolgen nach Ihrer Zustimmung.
• 10.4 Welche Daten werden geteilt und zu welchem Zweck?
  10.4.1 Zahlungsdienstleister
• Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsdienstleister geteilt. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchführen und die Parteien vor Betrug schützen zu können.
  Die von uns verwendeten Zahlungsdienstleister sind: Qliro und Klarna.
• 10.4.2 Versandunternehmen
  Um Ihre Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir spezifische Informationen mit dem Versandunternehmen teilen. Mit dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung geteilt. E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können auch mit dem Versandunternehmen zur Benachrichtigung geteilt werden.
  Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL.
• 10.4.3 Newsletter
  Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies dient dazu, Sie über Informationen und Angebote zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.
  Wir verwenden MAILCHIMP für den Versand von Newslettern.
• 10.5 Recht auf Zugang
  Sie haben das Recht, Auszüge aller bei uns über Sie gespeicherten Informationen zu erhalten. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
• 10.6 Recht auf Berichtigung
  Sie haben das Recht, uns aufzufordern, fehlerhafte Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
• 10.7 Recht auf Vergessenwerden
  Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen. Es gibt einige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z.B. wenn die Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z.B. gemäß dem Buchhaltungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.
• 10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
  Storenordica AB ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden.
• 10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
  Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
  

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Besuch der Website.

12. Streitigkeiten und Rechtswahl

• Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an den Allgemeinen Reklamationsausschuss wenden, siehe arn.se. Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Im Falle einer Streitigkeit befolgen wir die Entscheidungen des ARN oder eines vergleichbaren Streitbeilegungsgremiums.
• Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.