Rückgabe und Umtausch

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist ab Erhalt Ihrer Bestellung an.

Das Produkt muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Für den Rückversand in Höhe von 9,9 EUR sind Sie als Kunde verantwortlich, dieser wird anschließend verrechnet.
Bei der Rücksendung eines solchen Produkts muss die Verpackung unbeschädigt und das Produkt vollständig unbenutzt sein.

Alle Pakete bleiben 14 Tage beim Vermittler. Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir Ihnen die Rücksendegebühr von DHL inklusive Rückversand, diese beträgt 20 EUR.

Die Rücksendung erfolgt auf folgende Weise:

Kontaktieren Sie den Kundendienst und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail an [email protected]. Benutzen Sie immer unseren Rücksendeschein. Senden Sie es an einen DHL-Agenten.
Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 9,9 EUR und werden im Nachhinein verrechnet.

Das muss im Rücksendepaket enthalten sein:

Ihr Name

Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten

Die Originalverpackung des Produkts

Ihre Bestellnummer (auf dem Lieferschein)

Informationen zum Umtausch:

Wenn Sie einen Wechsel wünschen, geben Sie bitte bei storenordica.se eine neue Bestellung für das Produkt auf, zu dem Sie wechseln möchten
Ihre Bestellung wird innerhalb der angegebenen Lieferzeit direkt versendet und Sie erhalten eine neue Quittung oder eine neue Rechnung über Klarna, je nachdem, welche Zahlungsoption Sie wählen.
Sie senden Ihre vorherige Bestellung wie oben beschrieben zurück und erhalten die Gutschrift/Erstattung, wenn die Rücksendung bei uns eintrifft. Der Rückversand für einen Umtausch ist im Preis inbegriffen.
Im Falle einer Änderung erhalten Sie eine neue Rechnung oder Quittung, je nachdem, welche Zahlungsart Sie verwendet haben. Sobald wir Ihre Rücksendung der ersten Bestellung erhalten haben, wird Ihre erste Rechnung oder Zahlung storniert oder zurückerstattet (sofern bereits bezahlt).

Hinweise zur Beanstandung von Mängeln oder sonstigen Ungenauigkeiten:

Möchten Sie ein Produkt reklamieren, das in irgendeiner Weise Mängel oder andere Ungenauigkeiten aufweist? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: [email protected]